FAQ
Ici, pas de hors-jeu, consultez nos questions les plus courantes pour être parfaitement informé !
Le Concept
Les maillots sont-ils authentiques ?
On ne le dira jamais assez : oui ! Ils sont authentiques, neufs et étiquetés.
Nous avons établi de multiples partenariats avec des marques et des équipementiers de renom.
Des accords commerciaux nous permettent de vous proposer un large choix de maillots de Foot, totalement authentiques et de qualité. De quoi en faire une sacrée collection !
Est-ce que je peux choisir le maillot que je souhaite recevoir ?
Vous ne pouvez malheureusement pas choisir une équipe ou un championnat en particulier.
Vous avez seulement le droit de dire la ou les équipes que vous ne souhaitez pas recevoir.
Le but étant de vivre une expérience d’unboxing, et d’en avoir la surprise !
Nous vendons avant tout une émotion plutôt qu'un maillot. Comme nous sommes (extrêmement) sympathiques, si nous avons le stock, nous essayerons toujours, en fonction de vos envies, de vous faire plaisir. Mais nous ne pouvons rien vous garantir !
Informations générales
Est-ce que les paiements sur Unbonmaillot sont sécurisés ?
Comme vous le prouve le petit cadenas en haut de votre page (juste à gauche de votre barre de recherche) notre site est totalement sécurisé.
De plus, nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour le soin et la protection de vos données, en travaillant avec des prestataires e-commerce de qualité. Nous travaillons conjointement avec les meilleurs prestataires de paiement du domaine pour vous offrir toutes les garanties nécessaires.
Pourquoi les prix des maillots sont-ils aussi attractifs ?
Une question souvent posée, à juste titre. Nous travaillons en étroite collaboration avec de nombreux et différents partenaires.
Des marques, des équipementiers, des clubs… avec lesquels nous sommes en partenariat officiel.
Notre volume d'achat et notre réseau nous offre la possibilité de faire considérablement baisser nos coûts et par définition nos prix de ventes.
Qu’est ce que cela signifie ? Que nous vendons uniquement des maillots authentiques ! Ce sont donc ces accords commerciaux, et notre stratégie de volume, qui nous permettent de vous proposer des maillots à des prix attractifs, en fonction des stocks disponibles de chacun.
Comment taillent vos maillots ?
Nos tailles sont les tailles standards habituelles.
Elles peuvent légèrement varier d’une marque à l’autre, mais prenez votre taille habituelle.
De quand datent vos maillots ?
En dehors des box indiquant une année précise dans le titre, toutes les autres box peuvent aussi bien contenir des maillots de la saison en cours que des maillots des saisons précédentes.
Expédition et envois
Quels sont les pays où livre Unbonmaillot ?
Nous sommes capables de livrer dans le monde entier.
Si votre pays ou destination ne se trouvent pas sur notre site, nous pouvons l'ajouter.
N’hésitez pas à le demander, car l’amour du Foot n’a pas de frontière !
Quels sont les délais d’expédition d’une commande ?
Nos délais sont en moyenne de 5 à 9 jours ouvrés. Mais nous sommes parfois capables d’aller beaucoup plus vite.
En fonction des périodes, du stock, de l’activité, de votre demande, et des transporteurs, nos délais peuvent parfois être rallongés.
Notez également que les délais sont toujours annoncés en jours « ouvrés » ce qui peut complètement changer votre manière de calculer.
Comment vérifier où en est mon colis ?
Rassurez-vous, nous sommes bien en train de traiter votre commande.
Une fois votre commande en transit, vous recevrez un numéro de suivi par email, qui vous permettra de suivre votre colis en tout temps.
Si vous trouvez malheureusement nos délais trop longs, dites vous que des milliers de commandes sont à traiter et expédier chaque semaine.
Assurez-vous que notre équipe fait tout son possible pour accélérer les délais et prendre soin de votre box. À titre informatif, nous restons une entreprise à taille humaine.
Par conséquent nous n’avons pas les moyens d’Amazon, ou Asos, pour être capable d’expédier en quelques heures ou quelques jours… Merci de votre compréhension et de votre patience, promis nous ne vous oublions pas !
Où est mon colis ?
Grâce au numéro de suivi qui vous sera attribué et envoyé directement par email, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis. Ce, à partir du moment où celui-ci est déposé au transporteur, jusqu’à votre point relais ou votre domicile.
Comment obtenir mon numéro de suivi ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez automatiquement un email avec un numéro de suivi dédié.
Pourquoi je n’ai pas de numéro de suivi ?
Votre commande est tout simplement toujours en cours de traitement. Ne vous inquiétez pas, vous l’obtiendrez dans les meilleurs délais.
Concernant votre abonnement
Est-ce que je peux annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez évidemment annuler ou modifier votre abonnement à tout moment (en veillant à respecter l'article 17 des conditions générales de vente que vous pouvez retrouver en bas de page).
Quelles sont les options de livraison ?
Pour des raisons logistique, seule la livraison à domicile est disponible lorsque vous prenez un abonnement.
Si vous n'êtes pas présent chez vous, vous pourrez toujours rediriger le colis vers un point relais une fois que vous aurez reçu le tracking chaque mois.
Le prélèvement est-il mensuel ou annuel ?
Le prélèvement a lieu mensuellement.
Vous serez prélevés à chaque fois le jour du mois auquel vous avez pris votre premier mois d'abonnement.
Exemple : si vous avez démarré un abonnement le 15 du mois, vous serez toujours prélevés le 15.
Est-ce que les réductions sur les abonnements sont valables sur toute la durée de l'abonnement ?
La réduction de 10% est toujours valable pendant toute la durée de l'abonnement.
Si vous bénéficiez d'une réduction supplémentaire et que rien n'est indiqué, celle-ci est valable uniquement sur le 1er mois d'abonnement.
Autres
Si j’ai un problème, puis-je vous contacter ?
Bien sûr ! En cas de besoin non résolu par cette liste, vous pouvez toujours nous contacter par mail à contact@unbonmaillot.com, ou via le chat de nos différents réseaux sociaux !
Nous essayons de prendre en charge votre demande le plus rapidement possible.
Où suivre nos aventures et nos nouvelles ?
Vous pourrez retrouver nos actualités sur nos différents réseaux sociaux, juste en dessous.
Est-il possible de faire encadrer un maillot porté ?
Bien sûr, grâce à notre partenaire MyGoat, vous pouvez recevoir votre maillot porté encadré.
